Termeni și Condiții

Bine ați venit pe site-ul web al Al-Kīmīyā!

Marca Al-Kīmīyā a fost creată de o echipă de tineri farmaciști și cercetători care, împreună cu consultanți în aromaterapie, s-au specializat în formulări organice și naturale pe bază de uleiuri esențiale pure. Fiecare dintre produsele noastre este lucrat manual în fiecare zi în laboratorul nostru din Transilvania, cu cunoștințe, pasiune și grijă, folosind cele mai pure uleiuri esențiale și ingrediente naturale de cea mai înaltă calitate pentru cele mai bune rezultate posibile.

Prin urmare, delectați-vă parcurgând produsele noastre, cumpărați on-line produsele preferate de îngrijire a pielii sau pur și simplu trimiteți-le celor dragi cadouri bine gândite și minunate, destinate să îmbunătățească, să reîncarce și să contribuie la bunăstarea fiecăruia dintre noi.

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII ÎNAINTE DE A UTILIZA SITE-UL NOSTRU WEB. PRIN UTILIZAREA SITE-ULUI WEB ACCEPTAȚI ACEȘTI TERMENI DE UTILIZARE. DACĂ NU DORIȚI SĂ ACCEPTAȚI ACEȘTI TERMENI, VĂ RUGĂM SĂ NU UTILIZAȚI ACEST SITE WEB.

Site-ul web este deținut și pus la dispoziție de SC NATURAL ORGANIC COSMETICS SRL, iar utilizarea acestuia este condiționată de acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Accesul și utilizarea acestui site web sunt supuse acestor Termeni și condiții și tuturor legilor, statutelor și reglementărilor aplicabile. Site-ul web a fost proiectat special pentru dvs., pentru a va furniza informații generale despre marca noastră, precum și pentru a vă oferi posibilitatea de a cumpăra produse Al-Kīmīyā și de a primi periodic buletine informative și actualizări despre produsele noastre. Vă rugăm să rețineți că informațiile prezentate pe site-ul web nu sunt destinate să ofere consultanță medicală.

În această secțiune veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a face cumpărături on-line. Dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră dedicată, fie direct, telefonic (+40733266749), sau printr-un e-mail la contact@alkimiya-cosmetics.com. Echipa noastră de farmaciști entuziaști va fi mai mult decât fericită să vă ajute în orice mod posibil. Obțineți toate informațiile de care aveți nevoie despre rutinele de îngrijire a pielii și produsele esențiale de îngrijire a pielii pentru o piele sănătoasă, cu aspect minunat.

Datele noastre de contact sunt următoarele:

Adresa: str. Corneliu Coposu 167, Cluj-Napoca, România.

Sunați-ne: +40733266749 Program de lucru: de luni până vineri, între orele 10:00-17:00.

Trimiteți-ne un e-mail: contact@alkimiya-cosmetics.com. Vă vom răspunde în maximum 72 de ore (cu excepția weekend-urilor).

Despre SC NATURAL ORGANIC COSMETICS SRL: RO 40377752, J12/21/2019, str. Corneliu Coposu 167, Cluj-Napoca, România; Cont bancar: RO12BTRLRONCRT0483144801.

COMENZILE DVS.

Comandă on-line

Pentru a adăuga un produs/articol în coșul de cumpărături, selectați produsele dorite, apoi faceți click pe „Adaugă în coș”. După ce un articol a fost adăugat în coșul dvs., veți putea vizualiza conținutul coșului dvs., printr-un click pe „Vizualizare coș”. Coșul se va deschide, arătând toate produsele care au fost deja adăugate. Pentru a finaliza comanda, faceți click pe „Continuați pentru a finaliza”. Dacă doriți să utilizați un cod promoțional, vă rugăm să introduceți codul în secțiunea corespunzătoare și apoi să actualizați coșul.

După plasarea unei comenzi, putem încerca să vă contactăm prin telefon/SMS/e-mail, pentru a vă solicita să confirmați comanda. Vă rugăm să rețineți că în cazul în care nu veți fi disponibil/ă în următoarele 72 de ore, comanda dvs. on-line va fi anulată automat.

Comandă prin e-mail

Dacă doriți să plasați comanda prin e-mail, puteți face acest lucru trimițând un mesaj la contact@alkimiya-cosmetics.com. Un membru al echipei noastre vă va contacta în următoarele 48 de ore, prin telefon sau prin e-mail.

ÎNTREBĂRI CARE V-AR PUTEA INTERESA

Cum voi ști dacă comanda mea a fost primită?

După efectuarea achiziției, veți primi un e-mail de confirmare. Comanda dvs. va fi procesată conform metodei dvs. de plată și veți primi starea comenzii dvs. Comanda va fi apoi acceptată și trimisă dvs. odată ce cardul de credit și detaliile adresei dvs. au fost aprobate și verificate.

Este posibil să îmi anulez comanda?

Da, acceptăm anulările, în cazul în care decideți că nu mai doriți să comandați/utilizați produs/produsele, dar numai până la momentul procesării comenzii dvs.  După aceea, nu mai putem accepta anulări, cu toate acestea, puteți returna comanda dacă doriți să faceți acest lucru. Vă rugăm să consultați secțiunea POLITICA RETURNĂRII PRODUSELOR CUMPĂRATE pentru mai multe detalii. Dacă doriți să anulați o comandă plătită cu cardul, banca emitentă va elibera cel mai probabil suma blocată în contul dvs. în 1-30 de zile, în funcție de politica fiecărei bănci.

TRANSPORT ȘI LIVRARE

Comanda dvs. trebuie plasată până la ora 10:00 CET pentru a începe procesarea în aceeași zi. Comenzile vor fi procesate de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale). Livrările vor avea loc, de obicei, în timpul programului normal de lucru.

România

Depunem toate eforturile pentru a expedia comanda dvs. în 1-3 zile lucrătoare. În circumstanțe specifice, livrarea poate dura puțin mai mult, dar vă rugăm să fiți îngăduitori. Vă promitem că nu veți regreta așteptarea. Vom face tot posibilul să vă livrăm produsele cât mai curând posibil. În orice caz, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la contact@alkimiya-cosmetics.com pentru a primi o actualizare a livrării.

Toate comenzile vor fi livrate prin utilizarea serviciilor societății Sameday.

Costul de transport standard: 15 RON; Partenerul nostru de transport, Sameday va fi încântat să livreze produsele cât mai curând posibil. Costul de transport este de 15 Ron pe teritoriul României (cu excepția kilometrilor suplimentari, caz în care se pot aplica costuri suplimentare).

Transport gratuit: pentru comenzi de 300 RON și peste (fără taxe și reduceri).

Internațional

Depunem toate eforturile pentru a expedia comanda dvs. în 5-10 zile lucrătoare.

Pentru comenzi internaționale, utilizăm serviciile DHL Express. Costul de transport va fi afișat la finalizare. Vă rugăm să rețineți că costul poate varia în funcție de adresa de livrare și greutatea totală a coletului.

Urmăriți-vă comanda

Imediat ce am expediat comanda, veți primi un e-mail care vă va indica numărul de urmărire. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă. Din păcate nu vom putea redirecționa comenzile odată ce sunt pe drum către dvs. Înainte de a putea expedia cumpărăturile, va trebui să confirmăm detaliile dvs. cu emitentul cardului. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a reduce la minimum întârzierile.

PLATA

La Al-Kīmīyā acceptăm următoarele metode de plată:

  • Numerar la livrare (numai în lei românești)
  • Cu card de debit sau de credit (Visa, Mastercard).

Comenzile internaționale vor fi taxate în Euro (EUR), conform confirmării comenzii dvs. Taxarea finală a tranzacției în contul dvs. poate varia ușor din cauza fluctuațiilor cursului de schimb. Vă rugăm să rețineți că prețurile noastre cu amănuntul și costurile de transport nu includ taxe vamale locale sau impozite/TVA. Taxele suplimentare cad în sarcina clientului. Prin urmare, vă recomandăm să aflați aceste informații speciale înainte de a plasa comanda. Din păcate, SC NATURAL ORGANIC COSMETICS nu poate furniza informații cu privire la astfel de costuri.

Dacă doriți să returnați produsele, în cazul comenzilor plătite cu cardul, suma plătită va fi returnată în același cont utilizat pentru tranzacție, în maximum 30 de zile de la acceptarea returului de către SC NATURAL ORGANIC COSMETICS SRL. Dacă doriți să anulați o comandă plătită cu cardul, banca emitentă va elibera cel mai probabil suma blocată în contul dvs. în 1-30 de zile, în funcție de politica fiecărei bănci.

POLITICA RETURNĂRII PRODUSELOR CUMPĂRATE

SC NATURAL ORGANIC COSMETICS SRL va rambursa sau înlocui integral produsele, dacă se constată că sunt defecte sau deteriorate.

În cazul în care vă răzgândiți cu privire la produsele comandate sau decideți că nu mai doriți să le utilizați, produsul (produsele) poate fi returnat pentru rambursare sau înlocuire, numai în următoarele condiții:

  • Toate produsele trebuie să fie nedeschise/sigilate (în condițiile inițiale)
  • Produsele nu trebuie să fie utilizate sau testate
  • Produsele trebuie să ne fie returnate în termen de 5 zile de la primirea inițială
  • Ambalajul trebuie să fie în stare optimă
  • Clienții trebuie să prezinte dovada achiziției în scopul verificării (nume complet, adresă, numărul comenzii)

Rambursările vor fi procesate în aceeași formă cu care ați plătit inițial pentru comanda dvs., cât mai curând posibil, la primirea produselor returnate. Valoarea totală rambursată va fi egală cu plata pe care ați efectuat-o pentru produsele cumpărate, cu excepția altor taxe.

Vă rugăm să vă asigurați să returnați produsele la adresa corectă: str. Corneliu Coposu 167, Cluj-Napoca, România, cod poștal 400280, nr. de telefon +40733266749.

CONFIDENȚIALITATE

Achizițiile sau abonamentul dvs. la buletinul nostru informativ, precum și accesul dvs. la acest site web constituie acceptarea Politicii noastre de confidențialitate. Pentru a vizualiza Politica de confidențialitate, consultați secțiunea Politica de confidențialitate de pe site-ul nostru web.

SPAM

Prin achiziționarea produselor Al-Kīmīyā on-line sau prin abonarea la buletinul nostru informativ, sunteți de acord să primiți comunicații electronice de la noi, cu privire la buletinul nostru informativ, produsele, ofertele și serviciile noastre. Dacă nu mai doriți să primiți informații despre acestea, vă puteți retrage consimțământul prin dezabonare în orice moment. Pentru a face acest lucru, faceți click pe „Dezabonare” de la comunicația electronică.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Site-ul web și buletinul informativ sunt proprietatea SC NATURAL ORGANIC COSMETICS SRL. Site-ul web și buletinul informativ, inclusiv (fără a se limita la) text, conținut, fotografii, software, video, ilustrații, grafică, nume, logo-uri, mărci comerciale și alte materiale denumite conținut sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale și/sau drepturi de proprietate. Prin urmare, acceptați să respectați toate legile privind drepturile de autor aplicabile conținute pe site-ul web sau în buletinul informativ. Vă rugăm să nu copiați, adaptați sau distribuiți materialele incluse în site-ul web fără a obține în prealabil consimțământul nostru scris în acest sens.

ASPECTE LEGALE

Site-ul nostru web nu este disponibil pentru copii (persoane sub 18 ani). Dacă aveți vârsta sub 18 ani, vă rugăm să vă asigurați că utilizați site-ul web împreună cu sau sub supravegherea părintelui sau tutorelui dvs., care trebuie să accepte în prealabil Termenii și condițiile.

În plus, fiecare client acceptă să furnizeze informații exacte și complete despre sine, așa cum este solicitat în formularul de înregistrare a comenzii sau a contului.