Transportul și Returul

Comanda dvs. trebuie plasată până la ora 10:00 EET pentru a începe procesarea în aceeași zi. Comenzile vor fi procesate între zilele de luni și vineri (cu excepția sărbătorilor legale). Livrările vor fi făcute de obicei în intervalul obișnuit de lucru.

România

Ne străduim să expediem comanda dvs. în 1-3 zile lucrătoare. În circumstanțe specifice, livrarea poate dura puțin mai mult, dar vă rugăm să ne păsuiți. Vă promitem că nu veți regreta așteptarea! Vom face tot posibilul să vă livrăm produsele cât mai curând posibil. În orice caz, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la contact@alkimiya-cosmetics.com pentru a primi o actualizare la livrarea dvs.

Toate comenzile vor fi livrate folosind serviciile companiei SameDay.

  • Cost de transport standard: 15 RON; Partenerul nostru de transport, SameDay, va fi încântat să livreze produsele cât mai curând posibil. Costul de transport este de 15 Ron în toată România (exclusiv kilometri suplimentari, caz în care se pot aplica costuri suplimentare).

Transport gratuit: pentru comenzi de 300 RON și mai mult (fără taxe și reduceri).

Internațional

Ne străduim să expediem comanda dvs. în 5-10 zile lucrătoare.

Pentru comenzi internaționale, folosim serviciile DHL Express. Costul de transport va fi afișat la check-out. Vă rugăm să rețineți că acest cost poate varia în funcție de adresa de livrare și greutatea totală a coletului.

Urmăriți comanda dvs.

De îndată ce am expediat comanda, veți primi un e-mail care vă va indica numărul de urmărire. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă. Din păcate, nu vom putea redirecționa comenzile odată ce sunt pe drum spre dvs..

Înainte de a putea expedia cumpărăturile, va trebui să vă confirmăm detaliile dvs. cu emitentul cardului. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a reduce întârzierile la minimum.

POLITICA DE RETUR

SC NATURAL ORGANIC COSMETICS SRL va rambursa integral orice produs achiziționat, în cazul în care se constată că sunt defecte sau deteriorări.

În cazul în care vă răzgândiți cu privire la produsele comandate sau decideți că nu mai doriți să le utilizați, produsul (produsele) poate fi returnat pentru o rambursare sau schimb, numai în următoarele condiții:

  • Toate produsele trebuie să nu fie deschise și să fie sigilate (în condițiile inițiale)
  • Produsele nu trebuie utilizate sau testate
  • Produsele trebuie trimise înapoi la noi în termen de 5 zile de la primirea inițială
  • Ambalajul trebuie să fie în stare excelentă

  • Clienții trebuie să prezinte dovada achiziției în scopuri de verificare (nume complet, adresă, număr comandă)

Rambursările vor fi procesate în același mod ca o comandă normală, și anume cât mai curând posibil, de la primirea produselor returnate. Valoarea totală rambursată va fi egală cu plata pe care ați făcut-o pentru produsele cumpărate, cu excepția altor taxe.

Vă rugăm să vă asigurați că returnați produsele la adresa corectă: str. Corneliu Coposu 167, Cluj-Napoca, România, cod poștal 400280, telefon nr. +40733266749.